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培训服务

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2011年课程简介

文章来源:admin 更新时间:2016-08-25

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类型 课程名称 内容简介 受众 课程天数 备注
战略管理 SWOT分析 1、SWOT分析法是一种用于检测公司运营与公司环境的工具。
2、优势和劣势等内在要素分析
3、机会与威胁等外在要素分析。
4、SWOT分析的实用技巧和注意事项
总经理、营销经理和规划部长 2  
营销策略规划 1、营销战略与企业基业长青
2、营销战略的制定流程和方法
 1)第一步、内部状况分析
 2)第二步、外部市场环境分析
 3)第三步、目标市场定位与细分方法
 4)第四步、形成竞争策略
 5)第五步、财务计划与实施风险评估
3、营销战略计划全案分解
总经理、营销经理和规划部长 2  
人力资源规划 1. 人力资源规划的定义和含义 
2. 人力资源规划的意义
3. 人力资源规划的目标和关注焦点
4. 战略规划与人力资源规划的关系
5. 人力资源规划的两项重要工作
6. 人力资源规划的程序
7. 人力资源规划的六个步骤
8. 人力资源供给的内部来源和外部来源
总经理、人力资源经理、营销经理和规划部长 3  
企业流程规划和再造 1. 企业流程规划和再造的概念
2. 企业流程规划和再造的层次和结构
3. 企业流程规划和再造的作用与内容
4. 企业流程图的绘制
5. 企业流程规划和再造的步骤
6. 设计企业流程规划和再造注意事项
7. 企业流程建设的策略
总经理、营销经理和规划部长 3  
企业预测决策管理 1、企业预测决策的意义
2、企业预测决策的基础理论
3、企业预测决策的方法
4、企业预测决策理论在企业的应用技巧
总经理、营销经理和规划部长 2  
团队管理 1、团队理解
1)认识团队
2)团队的定义
2、团队组建
1)团队的组织
2)团队的形成
3)团队的领导
3、团队的故障分析与解决
4、团队评估
总经理、营销经理和规划部长 2  
企业信息 企业信息系统管理 1、企业信息系统管理的意义
2、企业信息系统管理的基础理论
3、企业信息系统管理的方法
4、企业信息系统管理理论在企业的应用技巧
副总经理、IT部长、办公室主任 2  
企业知识管理培训 1、企业知识管理的框架
2、企业知识管理的术语
3、企业知识管理的构成要素
4、企业知识管理的知识活动
5、企业知识管理的实施指南
6、企业知识管理的评价
副总经理、IT部长、办公室主任 2  
企业信息安全管理 1、企业信息安全管理的重要性
2、ISO27001信息安全管理体系的建立
3、信息安全管理实施技术指南
4、ISO/IEC27002在企业中的应用指南
5、企业信息安全管理的实用技巧
副总经理、IT部长、办公室主任 2  
人力资源管理 班组长培训 1. 基层管理人员的意识
2. 角色定位与现场日常管理
3. 工作教导
4. 现场人际关系
5. 如何沟通与激励
6. 现场工作改善
班组长、人力资源经理 2  
中层干部培训 1、什么是管理
2、管理的特点是什么
3、管理、组织与领导的关系
4、管理角色的自我认知
5、领导力提升的技巧
6、管理沟通与关系协调
7、高绩效团队的建设
8、激励管理的技巧
车间主任、各部部长 2  
岗位设计与优化 1. 工作分析概述
2. 工作分析的基本概念
3. 工作分析的信息来源
4. 工作分析的常用基本技术
5. 工作分析的基本程序
6. 工作分析各个阶段的主要工作内容
7. 工作岗位说明书的概念
8. 工作岗位说明书的基本内容
人力资源经理 3  
薪酬规划与管理 1. 薪酬的本质与目的 
2. 全面报酬体系的框架 
3. 薪酬系统的构成与设计流程
4. 企业付薪哲学与付薪理念 
5. 内部公平性分析 
6. 外部竞争性分析 
7. 薪酬结构设计 
8. 世界著名公司的薪酬支付理念的介绍与比较
人力资源经理 3  
员工职业化心态与应用 1. 什么是职业化心态
2. 员工为什么要进行职业化心态修炼
3. 职场化五大误区
4. 职业人必备的心理特质
5. 如何进行职业化心态修炼
人力资源经理 1  
职场沟通与管理 1. 案例分析
2. 管理人员沟通的重要性
3. 沟通对于领导者来说更具有特殊意义
4. 有效沟通的六特性
5. 有效沟通的技巧
6. 游戏演练
人力资源经理 2  
时间管理 1. 什么是时间管理
2. 为什么进行时间管理
3. 时间管理模式
4. 时间管理的方法和技巧
5. 有效地运用时间管理辅助系统
6. 时间管理的误区及避免方法
人力资源经理 1  
绩效管理与考评 1. 绩效管理的概念
2. 绩效考核与绩效管理的区别
3. 绩效管理的组织机构及职责
4. 绩效考核与管理的基础
5. 绩效考核的类型
6. 绩效考核的方法与选择
7. 绩效考核标准的制定方法
8. 绩效考核的实施
9. 绩效考核的偏差与预防
10. 案例研讨
人力资源经理 2  
营销管理 市场调查与分析 1. 市场调查的概念、特点、意义 
2. 市场调查的内容
3. 市场调查的分类与使用范围
4. 市场调查方法
5. 市场调查抽样设计
6. 调查实施与数据整理
7. 数据统计分析
8. 市场调查常犯错误的分析及预防
营销经理、营销人员 3  
卓越销售技能提升-技术专家式营销 1、技术专家式营销的发展与概念
2、技术专家式营销的技术
3、技术专家式营销的技巧
4、技术专家式营销的作业实务
营销经理、营销人员 2  
营销技巧和礼仪 1. 个人形象整饰
2. 营销接待礼仪训练
3. 营销送别礼仪
4. 营销服务礼仪
5. 日常工作礼仪规范与训练
6. 如何与客户沟通
7. 如何抓住客户的心声
8. 说服客户的技巧
9. 营销人员常用的"说法"
10. 营销中"问"的技巧与"七不问"
11. 营销中"看"的技巧
12. 案例分析与演练
营销经理、营销人员 2  
营销洽谈技巧 1. 营销人员的目标与行动
2. 营销员的必备知识
3. 营销阶梯的使用
4. 营销语言技巧
营销经理、营销人员 2  
顾客满意度测评体系 1. 顾客满意的经营理念及顾客满意战略
2. GB/T19038的管理要求
3. 顾客满意与9000体系要求
4. 顾客满意度衡量体系
5. 如何实施顾客满意度测量
6. 测量结果的应用和持续改进顾客满意
7. 实施顾客满意的企业战略
8. 顾客价值最大化探讨
营销经理、营销人员 2  
顾客抱怨处理艺术 1. 抱怨的产生及对企业的作用
2. GB/T19012的管理要求
3. 抱怨对待的十五原则
4. 抱怨应对的技巧
5. 把顾客抱怨转化为商机
6. 案例分析
营销经理、营销人员 1  
设计开发管理 经典实验设计(DOE) 1. 试验设计在管理体系中的地位及其应用实例
2. 试验设计基本概念 
3. 试验设计的基本原则:重复、随机化、局部控制
4. 单因素重复试验设计与分析
5. 完全随机化试验的设计与分析
6. 析因试验的设计与分析
7. 多因素的"部分析因试验"设计的基本思路
8. 多因素试验的单纯形优化法
9. 响应曲面方法
10. 调优运算
11. 案例分析
技术经理、设计人员 3  
项目进度控制技术 1、项目进度控制的意义
2、关键路径识别技术的使用
3、进度控制的技术分析
4、项目进度控制的方法使用技巧
技术经理、设计人员 2  
田口实验设计 1. 试验设计在管理体系中的地位及其应用实例
2. 试验设计基本概念 
3. 试验设计的基本原则
4. 田口试验设计
5. 正交表的特点
6. 单指标的正交试验
7. 常用正交表
8. 多指标的正交试验
9. 正交试验的方差分析
10. 特殊的试验指标──SN比与RPN
11. 完整的试验设计的步骤
12. 三次试验设计简介
13. 案例分析
技术经理、设计人员 2  
shainin实验设计 1、shainin实验设计的概念
2、与其他实验设计方法的比较
3、线索生成工具-与部件对话
4、产品/过程特性变量搜索
5、试验设计优化
6、从试验到生产的转化控制
7、实验设计过程的综合测试
8、案例分析
技术经理、设计人员 2  
均匀实验设计 1. 均匀实验设计的概述
2. 均匀实验的原则
3. 明确实验目的,确定评价指标
4. 均匀实验的挑选因素
5. 均匀实验的确定水平
6. 均匀实验的选均与设计表
7. 进行表头设计
8. 明确实验方案,进行实验
9. 实验结果统计分析
10.案例分析
技术经理、设计人员    
质量功能展开(QFD) 1. 质量功能展开QFD简介
2. 质量功能展开QFD的起源
3. QFD的原理、定义和作用
4. 与质量功能展开相关的工具
5. QFD-质量屋(矩阵图)
6. 顾客需求及其重要程度
7. 技术措施关系矩阵
8. 技术措施指标及其重要度
9. 相关矩阵
10. 市场竞争能力评估矩阵
11. 产品质量控制四阶段概念设计
12. 产品设计
13. 过程开发
14. 过程控制
15. QFD的四个阶段与APQP
16. QFD在FMEA应用
17. 案例分析
技术经理、设计人员 2  
潜在失效模式及后果分析(FMEA) 1. 失效模式影响分析 (FMEA) 描述
2. FMEA 的目的、起源、分类和实施原则
3. FMEA 分类
4. FMEA 实施步骤
5. 失效模式与影响的对应关系分析阶段
6. 如何有效施行 FMEA
7. 实施 FMEA 的注意事项
8. 案例分析
技术经理、设计人员 2  
防呆法 1. 导入游戏
2. 防呆法概述
3. 防呆法的发展历史
4. 为什么要应用防呆法
5. 防呆法的作用
6. 防呆法的不同阶段
7. 防呆法原理
8. 防呆法的5个思路
9. 防呆技术与工具
10. 如何产生有创意的防呆方法
11. 防呆法实施的一般步骤
12. 防呆法成功的关键
13. 成功案例介绍
技术经理、设计人员 2  
产品质量先期策划(APQP) 1. APQP的定义与目的
2. APQP的思路
3. 实施APQP的原则
4. 案例分析:某主机厂的产品管理
5. 产品品质策划进度图表
6. 计划和确定项目
7. 产品设计和开发
8. 过程设计和开发
9. 产品和过程确认
10. 品质策划确认和管理者支持
11. APQP实施的经验教训和最佳实践的有效利用
技术经理、设计人员 2  
产品技术状态管理 1、技术状态管理的概念
2、技术状态管理的分类
3、技术状态管理在现代企业的作用
4、技术状态管理的实施技巧
5、如何通过技术状态管理降低成本
6、如何通过技术状态管理减少变更的危害
技术经理、设计人员 2  
价值工程/价值分析 1. 价值工程的产生与发展
2. 价值工程的核心概念
3. 价值工程基本原理
4. 开展价值工程的工作流程
5. 价值工程分析对象的选择
6. 实战演练---学员企业产品的价值工程改进对象分析
7. 功能分析技术
8. 功能评价技术
9. 实战演练---学员企业产品的价值改进方案
10. 如何分析与评价方案
11. 实战演练---学员企业产品价值改进方案的详细评价
12. 实施方案与评价价值工程成果
技术经理、设计人员 2  
可靠性工程分析 1. 可靠性工程概述
2. 可靠性统计基础知识
3. 系统的可靠性分析
4. 系统的失效(故障)分析
5. 可靠性设计
6. 可靠性试验
7. 可靠性管理
技术经理、设计人员 3  
项目管理 1、项目管理的概念
2、项目管理在企业中的应用
3、项目的综合管理
4、项目范围管理
5、项目时间管理
6、项目质量管理
7、项目成本管理
8、项目人力资源管理
9、项目风险管理
10、项目沟通管理
11、项目采购管理
技术经理、设计人员 4  
采购管理 采购流程管理 1. 采购管理的概念
2. 采购管理的原则
3. 采购环境分析
4. 采购流程管理与运营准则
5. 采购计划与预算控制
6. 采购流程优化的技术与方法
7. 采购绩效指标体系及其改进方法
8. 采购绩优企业的成功准则
9. 采购成本规划与分析
10. 定购活动控制
11. 采购风险管理
12. 采购案例分析
采购经理、采购人员 2  
采购供应商风险管理 1、采购供应商风险管理的意义
2、GB/T24420的管理要求
3、企业实施采购供应商风险管理的方法
4、采购供应商风险管理的实施技巧
采购经理、采购人员 2  
生产件批准程序(PPAP) 1、需要执行PPAP的时机
2、PPAP必须要做的时机
3、PPAP必须通知客户的时机
4、不必通知客户但必须自我检查调整的时机

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